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行業(yè)新聞

超市試水自助收銀

來源:大洋網(wǎng)

超市工作人員在指導(dǎo)顧客如何使用自助收銀機(jī)。

大洋網(wǎng)訊 無人超市將來廣州?在荔灣、越秀等地有八十家超市,埋單不需排長(zhǎng)隊(duì),顧客使用自助收銀機(jī)即可快速結(jié)賬,阿婆、大叔都懂用。

據(jù)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,自助收銀可以大大提升結(jié)賬效率,減少顧客25%的排隊(duì)時(shí)間。截至目前,該超市80家門店共有超130萬單的自助結(jié)賬行為,尚未發(fā)現(xiàn)“走單”。目前,超市仍有人工收費(fèi)通道,未來是否會(huì)實(shí)施無人超市?讓我們拭目以待。

5秒完成交易

支持微信支付

“很方便”,顧客何女士拿了幾件女性用品,拿了一袋白糖,把商品的條形碼對(duì)準(zhǔn)超市自助收銀機(jī)的掃描窗口,屏幕上即顯示商品的清單及價(jià)格。當(dāng)掃描完畢后,自助收銀機(jī)提醒顧客支付方式有微信和支付寶可供選擇。只見張女士拿出手機(jī),打開微信,掃描二維碼,“滴”聲后即完成結(jié)賬,整個(gè)流程只需5秒鐘。

然后,何女士拿著這些貨物和自助收銀機(jī)打印出的賬單走出超市。途中并沒有超市工作人員查票,貨物經(jīng)過超市大門口時(shí)也沒有發(fā)出警報(bào)聲(沒成功埋單商品的報(bào)警聲)。

在廣州市小北路某超市,記者發(fā)現(xiàn)這些自助收銀機(jī)被安放在收銀臺(tái)附近。該超市門店內(nèi)仍然有工作人員,顧客可自行選擇自助結(jié)賬或傳統(tǒng)的人工結(jié)賬。記者還發(fā)現(xiàn),使用自助收銀機(jī)的不乏阿姨、大叔、阿婆類的顧客。

“一般簡(jiǎn)單購買幾件商品的市民,更傾向于自助結(jié)賬,而且當(dāng)我買一些私人用品時(shí),我也不用擔(dān)心收銀員異樣的目光。”周女士如是說。

“我們這些老人家很怕下載軟件,眼睛花,看不清,又不懂操作。”另外一名王婆婆表示,“自助收銀機(jī)不用下載APP,不用綁定銀行卡,只需要刷個(gè)微信就可以。”

超市:嘗試半年暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)“走單”

對(duì)此,大家可能會(huì)發(fā)出疑問,這種自助結(jié)賬會(huì)不會(huì)引發(fā)惡意偷盜行為呢?超市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,顧客結(jié)賬后機(jī)器會(huì)打印出一張小票,以備工作人員對(duì)離店的商品進(jìn)行核對(duì),加之現(xiàn)場(chǎng)有攝像頭監(jiān)控,可以確保自助收銀機(jī)安全運(yùn)行。

截至目前,該超市在全市的80家門店共發(fā)生了超過130萬單的自助結(jié)賬行為,尚未發(fā)現(xiàn)一單少結(jié)賬或未結(jié)賬離店的行為。超市相關(guān)負(fù)責(zé)人梁先生表示,這可能與當(dāng)前市民的文明素質(zhì)較高有關(guān),原本安排在門口查小票的工作人員,也逐漸減少了抽查的頻率。

“使用自助結(jié)賬,為的是提升結(jié)賬的效率。”據(jù)該超市網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理梁先生表示,全市80家門店均各投入1~2臺(tái)自助收銀終端。

根據(jù)該超市數(shù)據(jù)顯示,目前選擇自助結(jié)賬的已占總單量的50%,同時(shí),根據(jù)超市工作人員的測(cè)算,減少了25%的排隊(duì)等候時(shí)間。

“人有三急。”小北店超市收銀員張小姐表示,“平時(shí)總有需要走開一陣的時(shí)候,比如說上洗手間。但顧客總能用自助收銀機(jī)自覺埋單,感覺街坊的素質(zhì)還是挺高的。”

是否會(huì)實(shí)施無人超市?目前,超市內(nèi)仍有人工收費(fèi)通道,自助收銀機(jī)只是其中一部分。但是,隨著人們對(duì)自助收銀機(jī)器使用率提高,無人售賣離大家的日子也不會(huì)太遠(yuǎn),大家可以拭目以待!

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