男子5萬辦會員卡退款被拒 法院： “一經售出概不退卡”條款無效

來源:東方網

東方網記者劉理、通訊員陸逸、衛潔3月29日報道：家住上海的小董，在某健身中心辦了會員卡，并支出費用5萬余元。不料因為中途生病，無法繼續健身。當小董要求退卡時，健身中心卻表示，“一經售出概不退換”。
那么，健身卡辦了到底能不能退呢？
東方網記者從上海虹口法院獲悉，近日，法院審理了這一起健身服務合同案件，經法庭調解，最終健身中心退還消費者3萬余元。
90后的小董平日里比較注重身材保養。某日，小董接到一份傳單，里面介紹了離家近的一間健身中心，讓他十分心動。參觀完健身中心后，小董對里面的器材、環境、設施都很滿意，但面對高昂的會費，他打算謹慎入會，先購買了三個月的會員會籍試試看。
其間，小董基本上每天都到健身中心鍛煉。健身中心還為小董安排了兩次私教體驗課程，小董對教練非常滿意，于是在會員期滿后果斷購買了兩年的會員會籍，并報名了100余課時的私教課程。在健身中心的安排下，小董與健身中心簽訂了《會籍合約書》《私教協議書》，總共支出健身費用5萬余元。
天有不測風云，僅過兩個月，剛上了七八節私教課的小董，就感覺身體不適。最終，小董被診斷為雙膝積液及腰椎間盤突出，醫生建議不要參加劇烈運動。
這一診斷結果讓剛剛支付了高昂健身費用的小董心有不甘，但經過三個月的理療后，小董的情況還是沒有好轉，再次復診依然被診斷為忌劇烈運動。健身是不可能了，但是支出的高昂健身費怎么辦呢？
小董拿著病歷本找到了健身中心，表示由于身體的無法預見和無法克服的客觀原因，無法繼續健身，希望退卡，卻遭到健身中心的拒絕。健身中心強硬地答復小董，他在入會做體能測試時并未出現明顯異常，填寫身體情況表格時也沒有告知教練這一情況；入會協議明確寫著：“所有已繳納之款項不得要求退還、轉讓”，因此他們拒絕退卡。
屢次交涉無果，小董一紙訴狀將健身中心訴至上海虹口法院，要求解除與健身中心的協議并退還全部健身費用共計5萬余元。
審理中，法官審核了雙方之間的協議，并向雙方釋明協議中的“不得退還、轉讓”系格式條款，加重了小董的義務，免除了健身中心的責任，該條款對消費者不公平。系爭協議本質上是健身中心向小董提供健身場所、健身器材等服務并收取費用的服務合同，現在小董因為自身原因無法繼續接受服務而要求解除合同，該主張從公平交付分析尚屬合理并無不妥。現系爭協議已經部分履行，小董主張返還全部健身費用實屬不妥，健身中心抗辯分文不退換亦有所不妥，在法院協調下，雙方均作出了讓步，最終，由健身中心退還小董3萬余元，雙方以調解結案并履行完畢。
法官提醒，“一經售出概不退卡”條款無效。健身中心與消費者簽訂的格式合同中載明“一經售出、概不退卡”等類似條款，并非無法打破的鐵律，該條款加重了消費者的義務，免除了健身中心的責任，應認定為無效條款。消費者若出現了無法履約的客觀情況，可以要求與健身中心解除合同、退還相應的服務費用。同時，消費者在辦理會員卡或者接受健身服務時，要保留好協議、發票等證據，以備維權所需。（以上人物均系化名）

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