會(huì)員制消費(fèi)發(fā)展年，小黑魚APP跨場(chǎng)景多領(lǐng)域服務(wù)會(huì)員生活

來源：網(wǎng)絡(luò)

有的成功，可以復(fù)制；而有的成功，只可以借鑒。就像如今的會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域，每個(gè)入局者皆是美國(guó)Costco的“門徒”，對(duì)Costco的會(huì)員制權(quán)益體系了如指掌。但要想打造出“中國(guó)版Costco”，創(chuàng)業(yè)者們還是應(yīng)該從實(shí)際國(guó)情、社情出發(fā)，依據(jù)時(shí)下消費(fèi)者的消費(fèi)喜好、習(xí)慣，重新定義會(huì)員消費(fèi)場(chǎng)景，做有自己特色的會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)。
“美國(guó)Costco是全球成功的付費(fèi)會(huì)員體系之一，沒錯(cuò)。截止2019年2月17日的前12周，它的凈利潤(rùn)就為8.89億美元。其中，本季度會(huì)員費(fèi)收入就有7.68億美元，為平臺(tái)貢獻(xiàn)了絕大部分盈利收入。但是Costco會(huì)員制再成功，也是基于美國(guó)人的生活方式，與國(guó)內(nèi)的消費(fèi)生態(tài)、基礎(chǔ)設(shè)施、消費(fèi)者環(huán)境都有本質(zhì)區(qū)別。”
在接受36氪采訪時(shí)，業(yè)內(nèi)新晉“獨(dú)角獸”會(huì)員制消費(fèi)服務(wù)平臺(tái)——小黑魚科技的創(chuàng)始人兼CEO嚴(yán)海鋒曾簡(jiǎn)單剖析過兩國(guó)的社情。美國(guó)家庭有集中、大批量采購的習(xí)慣，這與國(guó)人時(shí)下倡導(dǎo)的“極簡(jiǎn)生活”概念有沖突。而且隨著科技的進(jìn)步、消費(fèi)產(chǎn)能的迅速增加、消費(fèi)渠道的逐漸成熟，國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境比之美國(guó)更便利、成熟。在生活消費(fèi)上，消費(fèi)者也不再是通過單一的線上或線下渠道進(jìn)行選品，而是會(huì)根據(jù)需求選擇更加便利化、品質(zhì)化的購物方式。如果完全照搬Costco，無疑是“逆風(fēng)而行”。
那么，時(shí)下的付費(fèi)會(huì)員制風(fēng)口又在哪？
“單一會(huì)員身份，多場(chǎng)景權(quán)益。”在采訪中，嚴(yán)海鋒反復(fù)強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度。他說：“消費(fèi)者愿意買會(huì)員，是為了享受會(huì)員身份背后的多重特權(quán)消費(fèi)體驗(yàn)。Costco能成功，很大程度上也歸功于其會(huì)員背后附贈(zèng)的出行、加油等其他權(quán)益。”在未來，無論是從支付流程還是權(quán)益最大化層面考慮，多平臺(tái)會(huì)員的購買行為一定會(huì)收斂，一旦他們發(fā)現(xiàn)自己不需要、或者并不能充分享受權(quán)益的時(shí)候,就不會(huì)再購買。
基于此，小黑魚APP相當(dāng)于一個(gè)消費(fèi)權(quán)益聚合平臺(tái)，不僅可以售賣實(shí)物商品，為消費(fèi)者提供一站式購物服務(wù)，還可滿足消費(fèi)者的出行娛樂等消費(fèi)需求。線上線下雙聯(lián)動(dòng)，場(chǎng)景延伸空間、會(huì)員能夠應(yīng)用的范圍，比之Costco更大、更廣，更符合時(shí)下消費(fèi)者的多元化消費(fèi)趨勢(shì)。
如此，小黑魚APP可以為會(huì)員提供哪些便利服務(wù)？
從小黑魚APP上可以看到，注冊(cè)成為小黑魚黑金會(huì)員，用戶可享受的會(huì)員權(quán)益達(dá)10余項(xiàng)。除了1元購好物、1折拼團(tuán)、會(huì)員返現(xiàn)等購物特權(quán)，會(huì)員還可享機(jī)票每月立減30元、打車每月20元抵用券、精選機(jī)票酒店特權(quán)價(jià)、金幣兌換5折電影票、話費(fèi)8折直充、星巴克95折代取等多重特權(quán)福利。
同時(shí)延續(xù)Costco 的方法論，小黑魚科技在供應(yīng)鏈的搭建上也是走“優(yōu)選 +自建”的模式。“付費(fèi)會(huì)員制的核心就是會(huì)員費(fèi)的價(jià)值，其主要盈利來源就是會(huì)員費(fèi)。”據(jù)嚴(yán)海鋒透露，小黑魚科技同美國(guó)會(huì)員制巨頭Costco一樣，商業(yè)本質(zhì)是服務(wù)會(huì)員用戶。并且區(qū)別于Costco，小黑魚科技除了嘗試主動(dòng)搭建自己的供應(yīng)鏈體系外，還借助互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全方位嚴(yán)選供應(yīng)鏈產(chǎn)品，控制SKU 的數(shù)量，細(xì)分商品的性狀用途、價(jià)位差異，做到快速上新，滿足用戶需求。“所以當(dāng)提前收取用戶的會(huì)員費(fèi)后（半年￥199或一年￥299會(huì)員費(fèi)），平臺(tái)通過對(duì)資源的優(yōu)化整合，盡可能壓縮毛利，讓黑金會(huì)員用戶花更少的錢享受到更好的商品和服務(wù)，體現(xiàn)出平臺(tái)‘買正品、批發(fā)價(jià)’的付費(fèi)會(huì)員價(jià)值。”
憑借著跨領(lǐng)域多元化的線上會(huì)員制消費(fèi)模式，小黑魚APP上線6個(gè)月內(nèi)就狂攬百萬流量。那么在接下來的國(guó)內(nèi)會(huì)員制消費(fèi)發(fā)展年中，小黑魚科技又能在結(jié)合自身與用戶需求下，打造出怎樣的特色會(huì)員制消費(fèi)模式？一切值得期待。

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