辦會員卡稱可打9折外賣打包卻不給優(yōu)惠 商家回應(yīng)

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)

營銷 辦了會員卡可打9折霸道 外賣打包卻不給優(yōu)惠
南昌晚報訊 全媒體主力記者 鄒鵬飛 文/圖 辦理會員，卻無法享受會員的折扣，向商家索要發(fā)票也被告知額度用完了無法開具。近日，市民何先生向本報反映，新建區(qū)花果山路的尊味蝦皇的做法太無理。店家在接受采訪時承認，因員工培訓(xùn)不到位，工作存在失誤，已向消費者致歉，補開發(fā)票，并予以相應(yīng)的補償。目前，對于尊味蝦皇拒絕開具發(fā)票的情況，新建區(qū)稅務(wù)局已經(jīng)展開調(diào)查。
投訴：
打包龍蝦被告知無法享受會員折扣
“商家開展辦會員享9折的活動，活動單頁上并沒有告知打包的食品不能享受折扣?！笔忻窈蜗壬Q，5月27日晚，他在新建區(qū)花果山路的尊味蝦皇購買了一份龍蝦，加上打包的費用共170元。在結(jié)賬時，何先生看到商家桌面上擺放著辦理會員卡可享受九折的優(yōu)惠，首次激活會員卡可享受10分的積分，每1積分可抵1元，當(dāng)場可抵用。
“按照商家的活動，在享受九折的優(yōu)惠后，再抵扣10元，只需要給140多元?！辈贿^，商家卻表示，只有在店內(nèi)消費才可享受優(yōu)惠活動，外賣打包一律按照原價，不能參與活動。何先生稱，店內(nèi)的活動頁面中并未標(biāo)注外賣不參與活動等內(nèi)容，商家的說法讓他感到難以理解。店員卻堅稱，這是公司的規(guī)定，他們是根據(jù)規(guī)定來執(zhí)行的。
“這屬于霸王條款”。盡管很無奈，但何先生依然按原價購買了這份龍蝦。在向商家索要發(fā)票時，店員又告知何先生，該店本月的發(fā)票額度已經(jīng)用完，可以憑小票，下個月再來領(lǐng)。
商家：
員工培訓(xùn)不到位引起誤解
“發(fā)票額度用完了，就不能開具發(fā)票，這還是頭一回聽到。如果無法開具發(fā)票，那怎么還能正常營業(yè)，這不是偷稅漏稅的行為么？”何先生稱，希望相關(guān)部門可以調(diào)查處理此事。針對該情況，新建區(qū)稅務(wù)局的相關(guān)工作人員稱，商家以“額度用完了”為由，不開具發(fā)票的行為是不對的，他們會立即安排相關(guān)工作人員展開調(diào)查。
尊味蝦皇運營經(jīng)理黃女士稱，會員充值活動中，不管是打包還是在店內(nèi)消費，均可以享受九折優(yōu)惠。店員拒絕為何先生提供九折的服務(wù)，屬于內(nèi)部管理培訓(xùn)不當(dāng)導(dǎo)致，他們愿意向何先生道歉。為了表達歉意，商家手寫了一份道歉信給何先生，補開了170元的發(fā)票，并提供價值200元的現(xiàn)金券作為補償。

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