行業新聞

低價賣健身會員卡，再把“你”給賣了，這坑人生意還...

來源：澎湃新聞媒體

健身房以低價誘惑消費者充值辦卡
后以各種理由停止營業
將會員轉給下家
有的消費者兩個多月竟被轉會3次
健身房頻繁轉賣會員
到底藏著啥貓膩？
《中國消費者報》記者進行了調查
3個月被轉會3次
卡里的錢將打水漂
消費者要求健身房全額退款
今年2月底，成都市龍泉驛區消費者劉先生在一家名叫“駿飛悅”的健身俱樂部花1499元辦了一張年卡成為會員。
4月22日，駿飛悅健身房突然貼出通知，稱由于需要進行消防整改，健身房暫停營業，所有會員被安排到相隔不遠的一家叫“凱迪”的健身房。
劉先生發現，他之前在“駿飛悅”的私教課老師也來到凱迪健身房。幾天后，在這位私教課老師極力推薦下，劉先生又花2888元辦了一張私教月卡。劉先生說，這個合同是和“凱迪”簽的，錢也交給了“凱迪”。沒想到，辦卡后剛練了1周多，私教課老師就告訴他，“凱迪”的電路出了問題，需要停業兩天，兩天后又稱老板跑路了，會員需要轉到另一家叫“赤城”的健身房。
劉先生等會員被迫轉場。但“赤城”健身房只接收“凱迪”會員，劉先生是“駿飛悅”會員，要在“赤城”健身需要另外加錢，之前購買的私教月卡只能按單價折算成次卡。劉先生說，他一直沒有被安排教練，也無法繼續健身，卡里剩余的錢眼看就要打水漂。
5月30日，劉先生向《中國消費者報》四川記者站投訴“駿飛悅”和“凱迪”兩家健身房，要求全額退款。
違規經營發展會員
未經會員同意擅自轉讓
6月3日，記者從國家企業信用信息公示系統查詢到，“駿飛悅”所屬的成都駿飛悅體育文化傳播有限公司（以下簡稱駿飛悅公司），5月17日剛被原錦江區工商局列入經營異常名錄。
記者輾轉聯系上了駿飛悅公司法定代表人王飛。王飛稱自己也是受害者，健身房原名“康美特”，從上家老板手里轉過來還不到兩個月，自己并不知道消防驗收不過關，“把會員轉到‘凱迪’，結果‘凱迪’的老板跑路了”。王飛表示，如果會員向他索賠，他只好起訴‘凱迪’所屬的成都威爾凱迪健身服務公司（以下簡稱凱迪公司），目前已經向對方發了律師函。
據王飛提供的一份“大面鎮派出所通知”的照片，4月18日，該所民警在進行消防安全檢查時，發現該健身房未取得消防安全合格證擅自經營，因此被責令停止營業。
根據王飛的說法，他接手這家健身房時，因為消防設施不過關，一直辦不了證。在這種情況下，健身房還不斷發展會員，最后轉給“凱迪”健身房的會員有1000多名，轉讓費為4萬元。
據記者調查，“駿飛悅”轉賣會員不僅未征得會員同意，而且還隱瞞了關閉健身房的重要事實。通知上說的“暫停營業”，實際是停止營業，在轉讓會員的同時，“駿飛悅”把教練、銷售和前臺服務共7名員工也一并轉給了“凱迪”。
這樣的事情還不止一例
四川南充消費者王先生投訴稱，2017年1月13日，他在一家健身俱樂部辦理兩年期會員卡，會費1399元，還沒有正式開卡健身，該健身俱樂部就稱因場地租賃問題無法繼續經營，私自將會員轉讓到其他健身俱樂部，后又再次轉讓，導致消費者無法健身。消費者向有關部門投訴后，得到的回復為“因和租房老板官司沒有了結，無法處理”。

2018年7月，成都龍女士等20多位消費者集體投訴稱，位于高新區的某健身俱樂部7月15日突然通知會員，稱經營場所即將拆除，若退款只可退未消費的60%，不退卡的消費者可進行凍結，但何時在何地繼續經營均不明確。消費者經與物業公司及同樓商戶確認，拆遷事項2017年底就通知了商戶，但該健身俱樂部仍然繼續誘導消費者充值辦卡。
會員成為“唐僧肉”
瘋狂發展會員后
一旦無利可圖
便丟棄不顧
據統計，2018年以來，《中國消費者報》四川記者站共接到健身房消費投訴110余件，因預付式消費引發的糾紛超過九成。分析發現，一些健身房的營利模式已經嚴重跑偏，通過發展會員再轉賣盈利，一旦發現無利可圖，就將消費者丟棄不顧。
這種模式的基本套路是：
頻繁更換場地讓消費者無法健身，甚至直接關門跑路。個別健身房開張前就大張旗鼓地發展會員，收取會員年費或私教課費，結果遲遲不開張，會員充值的費用也不退還。
健身房騙取預付款涉嫌違法犯罪
消協提示
充值辦卡須謹慎
成都市消費者協會秘書長莊衛兵表示，少數健身房經營者，以單純發展會員收取預付款為目的，隱瞞真實情況違規轉賣會員，采取各種手段騙取預付款，偏離了健身房存在的價值和意義，嚴重侵害了消費者的合法權益，甚至涉嫌違法犯罪，應當堅決予以糾正。
莊衛兵提醒消費者：
謹慎辦理健身會員卡，不要貪圖一時的折扣或者輕信商家的銷售話術。
如果確需辦理預付卡，應盡量降低預付額度，縮短使用周期。
辦卡前要查驗健身房相關證照，選擇存在時間長、品牌知名度高、口碑較好的大型企業。
辦卡時盡量簽訂書面協議，或者錄音錄像，將預付式消費卡的適用范圍、期限、功能、退卡條件予以明確，不要輕信銷售人員的口頭承諾。