餐館“悄悄”換了老板，會員卡不能用了，該找誰說理去？

來源：齊魯壹點

近日,市民白女士反映,幾年前她在微山湖魚館(濟大路店)辦理了會員卡,之后一直憑會員卡在該店及其連鎖店內消費,其間陸陸續續充了不少錢。但前幾日白女士去店里消費時,卻被店員告知她的會員卡無法繼續使用。“他們說換老板了,以前的會員卡無法使用了。”白女士說,卡里目前還有700元。
用了幾年的會員卡
突然不能用了
據白女士介紹,幾年前她和朋友去市中區濟大路的微山湖魚館吃了一頓飯,覺得味道不錯,當時店里的工作人員向白女士推薦辦理會員卡,稱不僅有優惠,而且會員卡在大明湖及小緯六路兩家分店通用。于是白女士便辦理了會員卡,之后也陸陸續續地往卡里充了不少錢,“雖然微山湖魚館有三家分店,但我最經常去的還是濟大路這家。”白女士說,2017年微山湖魚館位于濟大路的分店停了業,之后她就改去位于小緯六路的分店。
白女士表示,因為工作繁忙,中間有一段時間沒有去店里。結果前幾天,她去小緯六路店消費時,該店的工作人員卻告訴她,會員卡無法使用了。“他說這個店換了老板,和之前的不是一家了,我就問他卡里的錢怎么辦,他說我可以去大明湖店看看會員卡能不能用。”白女士說。隨后白女士找到了大明湖店,該店店員同樣稱換了老板,之前的會員卡無法繼續使用。
店鋪早已轉手
還有遭遇相同的顧客
據了解,之前微山湖魚館在濟南的分店均屬于山東微山湖實業集團有限公司。而微山湖魚館(小緯六路店)的店員告訴記者,他們2018年通過中介接手了這家店,“我們是個體商業戶,自己經營的。”該店員說,雖然店名沒改,但和之前的企業已無任何聯系。該店員表示,自從接手店鋪以來,有不少顧客都來店里反映過與白女士相同的問題。“我們也很委屈,我們接手了這家店不代表把它之前的服務也接手。”該店員說。
微山湖魚館(大明湖店)的店員表示,他們是今年3月份剛接手的這家店面。“之前這家店房租到期后沒再續,我們通過房東把店盤下來了。白女士辦的會員卡和我們這家店沒關系,所以我們對此不負責。”該店員說。
但白女士表示,對于微山湖魚館店鋪轉手一事,她作為消費者沒有事先接到任何通知。“這不是坑人嗎?”她說。
律師:維權需厘清責任主體人
山東舜翔律師事務所律師王建華表示,白女士在微山湖魚館辦理會員卡,雖然沒有簽書面協議,但這一行為已建立了對應的合同關系,會員卡就是債券憑證。如果新微山湖魚館是從原微山湖魚館手中轉讓獲取經營權,那原微山湖魚館的所有債券債務關系都隨著經營權的轉讓而自動承接,新的微山湖魚館應該讓白女士使用完會員卡內所有的金額或退還金額。如果并未發生轉讓經營權的事實,新微山湖魚館則不需要承擔白女士的會員卡費用。“重點還是要厘清誰是責任主體人。”王建華律師說道。
隨后記者聯系了市中區市場監督管理局,市場監督管理局的工作人員稱已接到投訴,將派執法隊去核實情況。

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