電子標簽新興應用場景：3C數(shù)碼零售

來源：燈影科技

在傳統(tǒng)零售時代，電商的快速發(fā)展無疑給各大零售企業(yè)潑了一盆冷水，3C行業(yè)更是由于實體門店服務粗放、價格模糊、品類老化弊端漸顯，商品服務和體驗與消費者需求脫節(jié)加重，使得3C零售企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，上演起了“新零售“搶灘登陸戰(zhàn)。
融合是新零售時代企業(yè)需要掌握的一大重要經(jīng)營思路，3C市場也毫不例外。線上缺乏體驗感，線下缺乏新意的弊端凸顯使得3C消費市場變得日漸低迷，對人、商品及消費場景進行價值重構(gòu)，實現(xiàn)線上線下的深度融合及數(shù)據(jù)化運營勢在必行。
電子標簽作為連接人、貨、場的重要紐帶，它可以伴隨整個消費的多元以及升級成為3C市場的底層驅(qū)動力，以新的科技、新的場景應用推動3C零售企業(yè)打造以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售形態(tài)。
一、智能化配置，個性化服務
按照普通商超的思路去想，3C數(shù)碼零售店既沒有很大的SKU數(shù)量，也不需要頻繁的價格變動，好像是并不需要電子標簽的。然而，“兵不在多，而在于精”，電子標簽對于3C零售店來說，更多的是幫助其打造“數(shù)碼產(chǎn)品+智能配置”的專業(yè)化、科技化、高格調(diào)的店面形象，樹立別具一格的品牌調(diào)性 ，滿足新一代消費群體追求個性化的審美需求，以良好的印象激發(fā)消費者購買潛力。
二、集中會員管理，數(shù)據(jù)化運營
3C零售消費在一定程度上依賴于消費者對店鋪或品牌的消費忠誠度，培養(yǎng)用戶的消費習慣則需要精準收集用戶數(shù)據(jù)。店鋪可以利用電子標簽二維碼打通會員注冊及管理系統(tǒng) ，最大程度地對會員優(yōu)惠信息進行曝光。
同時將電子標簽管理后臺和店鋪ERP系統(tǒng)打通，根據(jù)消費者掃碼及消費情況進行用戶畫像，例如“攝影發(fā)燒友”、“果粉”、“米粉”等，再通過電子標簽beacon功能完成個性化廣告推送，廣告的轉(zhuǎn)化率及消費者反饋信息又可以被商家進行搜集分析，由此形成良性循環(huán) ，幫助3C零售商家數(shù)顯數(shù)據(jù)化運營，維護消費者消費忠誠度。
三、線上線下融合，價格透明化
3C數(shù)碼消費在日常零售消費中屬于“高檔”消費，單品價格通常在幾千上萬不等，對于此類商品消費消費者的購買行為會更加謹慎，更傾向于線上線下比價做出最佳的購買選擇。電子標簽可以幫助保證店鋪線上線下價格始終一致，在價格有相對優(yōu)勢的情況，3C商家還可以利用電子標簽二維碼鏈接多平臺比價 ，凸顯自身價格優(yōu)勢，促成消費。
四、線下體驗，線上消費
3C數(shù)碼店收銀臺因為顧客產(chǎn)品答疑、產(chǎn)品開箱質(zhì)量檢查等問題造成擁堵的場景并不少見，這往往會降低顧客的消費體驗感。利用電子標簽鏈接收銀系統(tǒng)，消費者在選定產(chǎn)品之后即可掃描電子標簽上的二維碼進行付款提貨走人 ，同時享受產(chǎn)品線下體驗及線上消費的快感，省時省心，亦是解決了門店收銀臺的擁堵問題。
除此之外，電子標簽管理后臺支持接入第三方運營軟件，3C零售商家可以通過第三方軟件接入，把電子標簽功能最大化，用數(shù)字化技術對所有零售參與者、消費群體及商品的信息資源進行提取，不斷完善供應鏈、合作平臺及生態(tài)體系的建設，徹底改革企業(yè)的零售價值鏈 ，促進消費升級，為消費者提供更專業(yè)的服務和產(chǎn)品，引領行業(yè)方向。

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