尷尬！剪頭剪了一半被告知換了老板，想用原來(lái)的會(huì)員卡得加錢(qián)激活

來(lái)源：半島晨報(bào)

美發(fā)店換老板，老客戶(hù)的會(huì)員卡需要“等額充值”才可繼續(xù)使用，“這也太不合理了，以后這家店再換老板，難道還得往會(huì)員卡里充錢(qián)？”消費(fèi)者質(zhì)疑商家，到底是“變相圈錢(qián)”還是經(jīng)營(yíng)不善。
老板換了會(huì)員卡需加錢(qián)激活
李先生家住中山區(qū)昆明街，他經(jīng)常到附近的一家美發(fā)店理發(fā)。去年12月份，他到這家美發(fā)店理發(fā)，相熟的發(fā)型師推薦他辦理會(huì)員卡，李先生同意了，“因?yàn)殡x得近，頭發(fā)剪得還可以，我經(jīng)常去，而且這家店經(jīng)營(yíng)好幾年了，感覺(jué)比較靠譜，索性就辦了一張會(huì)員卡。”李先生說(shuō)。
李先生介紹，當(dāng)時(shí)他交了1900元錢(qián)辦理了一張會(huì)員卡，“送了我一套茶具，對(duì)方承諾以后理發(fā)半價(jià)，比如剪頭88元，用會(huì)員卡只要44元。”李先生說(shuō)，之后的一年時(shí)間里，他多次到這家店理發(fā)，但加起來(lái)用了還不到800元錢(qián)。
上周末，李先生再次到這家店理發(fā)，還是由相熟的發(fā)型師負(fù)責(zé)為他理發(fā)，結(jié)果頭發(fā)剪到一半時(shí)，李先生竟然被告知以前的會(huì)員卡想用得有附加條件，“必須等額充值，才能繼續(xù)使用”。
消費(fèi)者認(rèn)為自己被“套路”
“說(shuō)是換老板了，以前的會(huì)員卡需要重新交費(fèi)激活，比如我卡里還剩1100多元錢(qián)，需要再交這些錢(qián)才能繼續(xù)使用。”李先生說(shuō)，他感覺(jué)特別不合理，“這件事我之前沒(méi)有接到任何通知，我認(rèn)為不管老板是誰(shuí)，也不能損害我們消費(fèi)者的權(quán)益。難道不繼續(xù)往卡里充錢(qián)，卡里原來(lái)的錢(qián)就白瞎了嗎？憑什么美發(fā)店換老板，損失由消費(fèi)者承擔(dān)。假如我充錢(qián)了，過(guò)幾天再換老板，難道我還得繼續(xù)往卡里充錢(qián)？我感覺(jué)這就像一個(gè)‘套路’，是變相‘圈錢(qián)’。”
李先生告訴記者，目前這家店的門(mén)頭沒(méi)有換，只有幾位發(fā)型師換人了，另外店里電腦還有原會(huì)員的資料，甚至包括預(yù)約理發(fā)的微信公眾號(hào)都沒(méi)換。他認(rèn)為，既然會(huì)員卡交錢(qián)還能繼續(xù)使用，就說(shuō)明美發(fā)店在更換老板的時(shí)候已經(jīng)交接好了。
李先生試圖與理發(fā)店溝通，但對(duì)方卻堅(jiān)持以更換老板為由必須再充值才能使用，而且也不給退款。“我當(dāng)天理發(fā)沒(méi)有交錢(qián)，對(duì)方說(shuō)對(duì)老顧客可以?xún)?yōu)惠一次。”李先生說(shuō)。
12月19日上午，記者聯(lián)系了這家美發(fā)店，工作人員表示，該店已更換老板，營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)也進(jìn)行變更。工作人員表示，新老板接手這家店后，就提出老客戶(hù)的會(huì)員卡采取等額充值后才可繼續(xù)使用的規(guī)定，“這也是維護(hù)老客戶(hù)的權(quán)益。”至于新老板當(dāng)初接店時(shí)，和原老板就老客戶(hù)的交接有沒(méi)有什么協(xié)議，工作人員表示他不是很清楚，“我們只是依照老板的意思執(zhí)行。”
購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡一定要謹(jǐn)慎
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或者退回預(yù)付款；并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。
遼寧青松律師事務(wù)所的王金海律師表示，美發(fā)店收取了顧客的預(yù)付款，應(yīng)當(dāng)按照約定提供服務(wù)或者退回預(yù)付款。如果美發(fā)店轉(zhuǎn)讓他人，商家應(yīng)提前告知客戶(hù)，如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的美發(fā)店名稱(chēng)未更換，那么在法律上的合同主體未變更，美發(fā)店應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行對(duì)會(huì)員的義務(wù)。
如果營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的店名稱(chēng)和經(jīng)營(yíng)者徹底更換，同時(shí)原來(lái)的經(jīng)營(yíng)者將自己對(duì)會(huì)員未履行的義務(wù)移交給新的經(jīng)營(yíng)者，需要征得會(huì)員的同意，如果會(huì)員不同意，那么原經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)給會(huì)員退款。
李先生希望用自己的經(jīng)歷給廣大消費(fèi)者提個(gè)醒，購(gòu)買(mǎi)預(yù)付卡一定要謹(jǐn)慎，千萬(wàn)不要因?yàn)檎劭蹆?yōu)惠沖動(dòng)消費(fèi)。半島晨報(bào)、39度視頻記者佟亮