花兩萬(wàn)元辦養(yǎng)老會(huì)員卡三年后才能退卡？等了三年申請(qǐng)退卡仍難退

來(lái)源：瀟湘晨報(bào)官方

近日，濟(jì)南壹粉伏先生遇到了煩心事。2016年，他在山東恒健康體養(yǎng)生保健有限公司辦理了一張養(yǎng)老VIP會(huì)員卡，繳納2萬(wàn)元錢(qián)。不過(guò)由于交通不便，他和老伴兒從未去過(guò)，想退卡卻發(fā)現(xiàn)協(xié)議要求購(gòu)卡滿三年后才能退卡。等了三年，伏先生前不久提出退款申請(qǐng)，但一個(gè)月過(guò)去了至今仍未收到退款。
考察養(yǎng)老項(xiàng)目后
花2萬(wàn)元辦理VIP會(huì)員卡
伏先生今年78歲，是濟(jì)南某高校的退休教師。據(jù)伏先生回憶，2016年11月的一天，他途徑解放路時(shí)被人發(fā)了一張傳單，上面是山東恒健康體養(yǎng)生保健有限公司的養(yǎng)老項(xiàng)目廣告。由于退休后一直賦閑在家，他想找一家養(yǎng)老中心，這樣有空時(shí)能和老伴兒換換生活環(huán)境。
按照傳單上通知的時(shí)間和地點(diǎn)，伏先生來(lái)到這家康養(yǎng)公司位于解放路歷東大廈的辦事點(diǎn)，繳納98元活動(dòng)費(fèi)后，和其他老人一起乘坐公司安排的班車(chē)前往濟(jì)陽(yáng)考察。伏先生說(shuō)，他們考察的項(xiàng)目叫海棠灣頤養(yǎng)中心，公司工作人員告訴他們，這個(gè)頤養(yǎng)中心曾是政府接待中心，后來(lái)由他們承包改成養(yǎng)老中心。
“他們那兒的條件還不錯(cuò)，生活比較方便，酒店式管理。”伏先生說(shuō)，他們考察完后，公司還安排他們?cè)谀抢镒×艘煌順?biāo)間，第二天才回來(lái)。由于當(dāng)時(shí)濟(jì)南市區(qū)的養(yǎng)老中心比較少，他對(duì)海棠灣頤養(yǎng)中心的環(huán)境還比較滿意，就決定辦理一張會(huì)員卡。
一卡通會(huì)員卡有三種類型，分別是“VIP卡、鉑金卡、至尊卡”，持有該卡可在山東恒健康體養(yǎng)生保健公司的酒店內(nèi)“長(zhǎng)期或短期養(yǎng)生、養(yǎng)老、健康調(diào)養(yǎng)、度假休閑”，一人每天80元（含吃住），而伏先生辦理的是VIP會(huì)員卡，卡內(nèi)除了他認(rèn)購(gòu)的2萬(wàn)元，還有公司贈(zèng)送的5280元。
等了三年才能退款
申請(qǐng)后對(duì)方仍遲遲不退
伏先生告訴記者，本來(lái)這家康養(yǎng)公司在歷東大廈有辦事點(diǎn)，到他家前去乘車(chē)很近，但辦完會(huì)員卡沒(méi)多久，歷東大廈辦事點(diǎn)就撤銷了，乘車(chē)需到經(jīng)四路萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)附近。“老人最怕的就是乘車(chē)和過(guò)馬路。”伏先生說(shuō)，后來(lái)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的乘車(chē)點(diǎn)也撤銷了，改在南辛莊西路，離他家更遠(yuǎn)了。因交通不便，他和老伴兒再也沒(méi)去過(guò)濟(jì)陽(yáng)的頤養(yǎng)中心。
由于會(huì)員卡一直閑置著，2017年，伏先生想把卡退了，但這時(shí)他發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)和公司簽的協(xié)議中寫(xiě)著，會(huì)員卡只有滿三年合同期滿后才能提出退卡，若中途退款不但贈(zèng)送金額清零，還要扣除卡內(nèi)總金額30%的違約金。無(wú)奈之下，伏先生只好等著，直到今年11月底合同到期。
伏先生告訴記者，他當(dāng)初簽合同的日期是2016年11月21日，所以在11月26日，他和同樣辦了會(huì)員卡的同事老陳前往山東恒健康體養(yǎng)生保健公司退款，填了退款申請(qǐng)表后，工作人員稱他們會(huì)在10個(gè)工作日內(nèi)退款。按照他當(dāng)初繳費(fèi)時(shí)間12月4日，10個(gè)工作日后是12月18日，他仍未收到公司的退款。
“上周我們又去了一趟公司，他們態(tài)度倒挺好，說(shuō)抓緊給辦理，但幾天能打款他們也說(shuō)不準(zhǔn)。”伏先生說(shuō)，如今一周時(shí)間又過(guò)去了，他還未收到退款，所以昨天又聯(lián)系公司的一名負(fù)責(zé)經(jīng)理，該經(jīng)理稱幫忙給問(wèn)問(wèn)，但此后就沒(méi)了消息。
“當(dāng)時(shí)辦卡交錢(qián)時(shí)那么順利，現(xiàn)在退款怎么這么難！”伏先生說(shuō)，他也沒(méi)別的要求，就希望公司把他卡內(nèi)的金額退給他，包括當(dāng)時(shí)認(rèn)購(gòu)的兩萬(wàn)元錢(qián)和5280元的贈(zèng)送金額，因?yàn)楫?dāng)初簽的協(xié)議里規(guī)定退款時(shí)退的不只是兩萬(wàn)元認(rèn)購(gòu)金，而是卡內(nèi)全部金額。
公司回應(yīng)：
退款申請(qǐng)已提交
公司財(cái)務(wù)不清楚何時(shí)退款
根據(jù)伏先生和山東恒健康體養(yǎng)生保健有限公司簽訂的《養(yǎng)生養(yǎng)老“一卡通”會(huì)員協(xié)議書(shū)》，記者看到，伏先生辦理的是VIP會(huì)員卡，認(rèn)購(gòu)金額為兩萬(wàn)元，公司贈(zèng)送5280元。“乙方購(gòu)卡滿三年，在合同期滿后可提出退卡，甲方按該卡剩余金額10個(gè)工作日以轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式全額退還給乙方。”協(xié)議中約定。
12月31日下午，齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者來(lái)到位于南辛莊西路的山東恒健康體養(yǎng)生保健有限公司。公司門(mén)口有“中科恒健”的字樣，還有海棠灣頤養(yǎng)中心的易拉寶廣告。廣告中稱該頤養(yǎng)中心是“全國(guó)首家集養(yǎng)生、養(yǎng)老、旅游、溫泉療養(yǎng)、慢病調(diào)理、休閑娛樂(lè)、老年大學(xué)未一體的準(zhǔn)四星級(jí)中老年頤養(yǎng)中心”。
就伏先生反映的情況，公司一名工作人員稱，負(fù)責(zé)對(duì)接伏先生的“劉總”現(xiàn)正在海南帶客戶，目前不在公司。隨后，記者電話聯(lián)系到這名“劉總”。“劉總”告訴記者，此前他已把伏先生提交的退款申請(qǐng)?zhí)峤唤o公司財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)也在走程序，至于錢(qián)什么時(shí)候能到賬他也不清楚，因?yàn)樗膊皇穷I(lǐng)導(dǎo)，只是一名員工。
“不光他著急，我都著急，因?yàn)槲业墓ぷ髁鞒桃呀?jīng)走完了。”“劉總”表示，接下來(lái)他肯定會(huì)跟公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)此事，也會(huì)聯(lián)系公司財(cái)務(wù)，爭(zhēng)取盡快給伏先生和他同事進(jìn)行退款。