受新冠肺炎疫情影響，各行各業(yè)遭遇“寒冬”，涉及消費問題更是層出不窮。日前，我市某家婚慶公司因疫情原因無法舉辦婚禮、不愿退錢導致顧客投訴。這兩天又有網(wǎng)友爆料某健身房由于停止營業(yè)，會員卡未經(jīng)使用逾期不愿退款......

（網(wǎng)絡(luò)圖片，與本文無關(guān)）

近日，有網(wǎng)友爆料稱：“本人因休假于1月15日從上海來蚌埠，于1月16日在蚌埠柏力健身中心購買了為期一個月零二十天的健身卡，消費金額為380元。現(xiàn)因為從1月25號開始健身房因疫情爆發(fā)而暫停營業(yè)，直至本人于3月30號返回上海都未能營業(yè)，故這段時間健身卡一次都沒有使用過。4月10號向該健身中心提出退卡但遭到拒絕。由于疫情爆發(fā)實為不可抗力因素而非個人因素造成，現(xiàn)提出投訴希望上級監(jiān)管部門能主持公道。”

網(wǎng)友紛紛留言：辦卡時熱情接待，退卡卻推三阻四

對此，有關(guān)部門作出回復，具體內(nèi)容如下：

關(guān)注到您的帖子后，我局立即安排蚌山區(qū)市場監(jiān)管局調(diào)查處理。該局黃莊市場監(jiān)管所經(jīng)多方努力，于4月14下午聯(lián)系上因疫情而停業(yè)的健身房經(jīng)營者。經(jīng)營者承諾于4月15日退款給您。因您沒留下聯(lián)系方式，該所工作人員將配合您辦理退款事宜。

蚌埠市市場監(jiān)督管理局

2020年4月14日