辦了張中旅貴賓會員卡 買票貴想退卡遭拒絕

來源：信網(wǎng)

信網(wǎng)12月14日訊 11月28日，煙臺市民高先生在煙臺蓬萊國際機(jī)場辦理了一張價值1380元的中旅貴賓卡，當(dāng)時銷售此卡的工作人員介紹，使用中旅貴賓卡購買機(jī)票價格會低于其他特價機(jī)票銷售網(wǎng)站，并且可以在機(jī)場貴賓室內(nèi)休息。但是高先生在使用過程中發(fā)現(xiàn)，情況并不像銷售人員所說的那樣，便撥打購卡協(xié)議上的服務(wù)監(jiān)督電話要求退卡，遭到拒絕。中旅貴賓卡方面告訴信網(wǎng)(0532-80889431)，高先生可以將退卡要求反映給自己，自己再向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申請。

使用貴賓卡時發(fā)現(xiàn)與銷售所說不一致

11月28日，高先生在煙臺蓬萊國際機(jī)場準(zhǔn)備乘機(jī)前往上海出差，遇到一名中旅貴賓卡的銷售人員。該工作人員介紹，使用中旅貴賓卡購買機(jī)票，價格會比其他特價機(jī)票銷售網(wǎng)站更便宜，候機(jī)時可以在機(jī)場的貴賓室內(nèi)休息，并且現(xiàn)在充1380元可以贈送1380元。

高先生覺得自己經(jīng)常出差，辦理這張卡還挺劃算的，由于要趕時間，便匆匆在現(xiàn)場花費(fèi)1380元辦理了一張，隨后該工作人員為其開出收據(jù)，并簽訂協(xié)議一份。

12月1日，高先生準(zhǔn)備從臨沂飛往煙臺，想起前幾天辦理的中旅貴賓卡，便撥打了上面的貴賓服務(wù)電話，想要在臨沂機(jī)場貴賓室內(nèi)休息，但是卻被告知，享受該服務(wù)需要提前三個小時預(yù)約，“我買這張卡時沒人告訴預(yù)約啊。”

最近，當(dāng)他準(zhǔn)備使用中旅貴賓卡訂購飛機(jī)票出差時，卻發(fā)現(xiàn)價格并不比其他訂票網(wǎng)站便宜很多。發(fā)現(xiàn)此情況后，高先生便仔細(xì)查看了一下當(dāng)時買卡時簽訂的協(xié)議，他發(fā)現(xiàn)自己充值的1380元及贈送的1380元并不能一次性使用，只能分張分次抵扣，每張按照里程只能抵扣部分票款。“早知道這樣誰還買。”

銷售公司證實(shí)只能分張分次抵扣

令高先生感到奇怪的是，中旅貴賓銷售人員為自己所開的票據(jù)上的印章為煙臺西部明珠商務(wù)咨詢有限公司，但是刷卡之后的交易記錄上顯示，收款方為萊州市麗人居養(yǎng)生館，兩個公司在名稱上看與中旅貴賓并無關(guān)聯(lián)。隨后，高先生便撥打了購買協(xié)議中的服務(wù)監(jiān)督電話要求退卡，但是卻被拒絕了。

12月13日下午，信網(wǎng)撥打了上面的中旅貴賓服務(wù)監(jiān)督電話，接電話的劉女士介說，自己屬于中旅貴賓商務(wù)咨詢有限公司，中旅貴賓卡確實(shí)為自己公司銷售。她表示，中旅貴賓卡確實(shí)只能分張分次抵扣，“價格比其他訂票網(wǎng)站沒有便宜多少，是因為現(xiàn)在機(jī)票價格都是透明的，只能在打折機(jī)票的基礎(chǔ)上優(yōu)惠一點(diǎn)，無法便宜太多。”

對于貴賓休息室的問題，劉女士解釋稱，中旅貴賓不是在所有的機(jī)場都有自己的貴賓室，有一些是與其他公司合用的，所以想要使用需要顧客提前三個小時電話預(yù)約，公司進(jìn)行安排。“剛才說的這些銷售人員在為顧客辦卡時都是會告知的。”劉女士說，高先生可以將退卡要求反映給自己，自己再向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行申請。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中并無中旅貴賓

根據(jù)高先生提供的照片，信網(wǎng)發(fā)現(xiàn)票據(jù)中的印章為煙臺西部明珠商務(wù)咨詢有限公司，但是交易記錄中的商戶卻為萊州市麗人居養(yǎng)生館。隨后，信網(wǎng)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中分別輸入中旅貴賓商務(wù)咨詢有限公司、萊州市麗人居養(yǎng)生館以及煙臺西部明珠商務(wù)咨詢有限公司，但是僅有煙臺西部明珠商務(wù)咨詢有限公司存在注冊信息，其他均無記錄。

對于為何會出現(xiàn)這種情況，中旅貴賓的劉女士并未作出解答，只是稱自己是售后服務(wù)部門，并不了解情況。

12月13日下午，高先生致電信網(wǎng)，稱中旅貴賓已經(jīng)為自己辦理退費(fèi)。信網(wǎng)全媒體記者 岳祥