“上島咖啡”云鼎店易主 持會(huì)員卡消費(fèi)被拒

來(lái)源:內(nèi)蒙古晨報(bào)

內(nèi)蒙古晨報(bào)全媒體平臺(tái)消息(記者 穆磊) “抱歉，這個(gè)店已經(jīng)被轉(zhuǎn)租，你的充值卡不能在本店消費(fèi)?！备衽柯?tīng)到這個(gè)消息后感覺(jué)被騙了，“店面轉(zhuǎn)租為什么不通知我，卡里的余額怎么辦?” 兩年前，格女士在“上島咖啡”云鼎店辦了一張充值會(huì)員卡，前兩天準(zhǔn)備去消費(fèi)時(shí)被告知店面已被轉(zhuǎn)租，充值卡不能再使用。格女士希望“上島咖啡”云鼎店能給她一個(gè)合理的解決方式。

顧客：持會(huì)員卡消費(fèi)被拒

兩年前，格女士在呼市回民區(qū)通道北街云鼎大廈二樓一家名為“上島咖啡”的店內(nèi)消費(fèi)，結(jié)賬時(shí)工作人員表示，充值2000元，卡內(nèi)余額升級(jí)為2500元，另外贈(zèng)送365杯咖啡。而更讓格女士心動(dòng)的是，辦卡后，可在另外三家“上島咖啡”店享受同等優(yōu)惠。于是格女士便辦理了一張會(huì)員卡。

后來(lái)因?yàn)楣ぷ髟?，格女士有很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有使用該卡，卡內(nèi)仍有余額300余元。今年12月18日晚，格女士準(zhǔn)備到該店消費(fèi)，于是撥打了云鼎大廈“上島咖啡”門(mén)店電話，但對(duì)方稱(chēng)，該店已轉(zhuǎn)租，無(wú)法在店內(nèi)消費(fèi)，卡內(nèi)余額也不能兌現(xiàn)。工作人員建議格女士可去新城區(qū)藝術(shù)廳南街“上島咖啡”南街店、哲里木路84號(hào)“上島咖啡”地震局店及勝利路西口鐵路黨校對(duì)面“上島咖啡”店使用。于是格女士撥打了“上島咖啡”南街店電話，一工作人員表示，通過(guò)格女士的會(huì)員卡最后8位數(shù)來(lái)看，該卡在“上島咖啡”云鼎店辦理，不能在藝術(shù)廳南街店和地震局店使用，勝利路西口店已經(jīng)暫停營(yíng)業(yè)。

現(xiàn)店長(zhǎng)：店面多次易主

12月19日上午，記者來(lái)到云鼎大廈二樓看到，“上島咖啡”的招牌仍在。該店經(jīng)理高娃介紹，該店已更名為“態(tài)銘咖啡店”，他們于12月3日正式接手。高娃表示，在他們接手前，該店已轉(zhuǎn)租兩次。他們手頭只有上一任老板留下的會(huì)員卡信息。記者從登記在冊(cè)的80余張會(huì)員卡信息中，沒(méi)有找到格女士的會(huì)員卡信息。高娃解釋?zhuān)蛟摰觐l繁轉(zhuǎn)讓?zhuān)衽康臅?huì)員卡信息或許在轉(zhuǎn)讓過(guò)程中丟失。記者提出是否可以打開(kāi)電腦系統(tǒng)，查找格女士的辦卡信息時(shí)，高娃稱(chēng)，因?yàn)樵摰暌堰\(yùn)營(yíng)，原來(lái)的會(huì)員信息系統(tǒng)已經(jīng)關(guān)閉，無(wú)法查詢(xún)。

高娃表示，他們可以和之前的老板取得聯(lián)系，如果格女士確實(shí)在該店辦理過(guò)會(huì)員卡，該店或?qū)⒁袁F(xiàn)金券的形式返還給她。昨日，高娃告訴記者，元旦后，格女士可到該店消費(fèi)，至于其他優(yōu)惠只能等對(duì)完賬再出方案。

總店：因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題不能通用

隨后，記者采訪了“上島咖啡”總店——藝術(shù)廳南街店店長(zhǎng)李鑫龍。據(jù)其介紹，呼市原有12家“上島咖啡”店，均采用單獨(dú)承包模式經(jīng)營(yíng)，其中藝術(shù)廳南街店、地震局店、勝利路西口店及云鼎店均為一個(gè)老板承包，確實(shí)可以在任何一家店辦卡“四店通用”。但后期因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，云鼎店被另外一人承包，為了方便持卡顧客消費(fèi)，仍能“四店通用”，云鼎店一個(gè)季度和其他三個(gè)店進(jìn)行財(cái)務(wù)清算抵平賬款。后來(lái)因云鼎店不能及時(shí)清算賬款，只能終止其“四店通用”業(yè)務(wù)。除云鼎店會(huì)員不能在其他三店消費(fèi)外，在藝術(shù)廳南街店、地震局店、勝利路西口店辦卡顧客，也不能在云鼎店消費(fèi)。

李鑫龍最后表示，為了維護(hù)持卡顧客的利益，云鼎店辦卡顧客也可以在該店正常消費(fèi)。

律師：

若單純名稱(chēng)變更 “后主”應(yīng)履行義務(wù)

就此問(wèn)題，內(nèi)蒙古文盛律師事務(wù)所苗榮盛律師表示，“上島咖啡”云鼎店如果只是單純名稱(chēng)變更為“態(tài)銘咖啡店”，但還是同一個(gè)法律主體，不影響主體資質(zhì)，“態(tài)銘咖啡店”應(yīng)該承擔(dān)會(huì)員卡內(nèi)余額消費(fèi)問(wèn)題。如果“上島咖啡”云鼎店是主體資質(zhì)變更，持卡會(huì)員就與“態(tài)銘咖啡店”沒(méi)有任何關(guān)系，只能投訴前者。

另外，消費(fèi)者如果在“上島咖啡”云鼎店辦卡，在其他三店也有使用記錄，并在卡片背后有其他店面名稱(chēng)和電話，就能證明消費(fèi)者與四家“上島咖啡”有消費(fèi)服務(wù)合同關(guān)系，出現(xiàn)用卡問(wèn)題，其他店面也應(yīng)有責(zé)任和義務(wù)處理此事。如果協(xié)調(diào)未果，消費(fèi)者可將情況反映至呼市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行處理。