近日報道稱，沃爾瑪將關停無人收銀應用Scan&Go，這款應用在沃爾瑪超市中僅應用4個月。據沃爾瑪發言人稱，無人收銀應用下線原因是，消費者購物時參與度太低。

據悉，早在2014年，沃爾瑪就開始測試無人收銀應用Scan&Go。直到今年1月，沃爾瑪才宣布在旗下100家門店中應用Scan&Go。之后，沃爾瑪在門店中擴大無人收銀應用范圍。但到了5月份，沃爾瑪卻決定將無人收銀應用下線。

沃爾瑪方面表示，推出無人收銀結賬APP初衷是，消費者可以通過手機掃碼商品支付，減少消費者排隊付款的等待時間。但在實際應用中發現，消費者使用這款APP的熱情并不高，用戶參與度很低，這也是沃爾瑪將無人收銀關閉的原因。

根據消費者的反饋來看，沃爾瑪的無人收銀應用使用體驗不佳，APP在使用過程中容易出錯，以及支付后找不到收據等故障。

而在今年3月，沃爾瑪門店暫停使用支付寶，消費者需要使用微信進行支付，國內的沃爾瑪超市需要經過兩次掃碼。

沃爾瑪的無人收銀受挫，但老對手亞馬遜的Amazon Go卻收獲好評，顯然在無人零售布局沃爾瑪落后于亞馬遜。

同樣是無人收銀技術，沃爾瑪和亞馬遜卻帶給消費者不同的購物體驗。除了技術本身之外，還與消費場景有很大關系。。

亞馬遜的Amazon Go是便利店模式，無人掃碼能實現即拿即走，且當前還處于無人零售探索階段。

沃爾瑪則直接將無人收銀應用在超市場景，由于消費者購買物品一般較多，需要多次掃碼反而帶來不便，超市無人收銀比人工收銀更麻煩。

無人零售模式主要應用場景是便利店，深層原因在于無人收銀技術的限制，即使是亞馬遜也無法為超市場景提供方便快捷的購物體驗。無人零售現階段仍處于探索階段，相當長的時間里，無人零售都不適合應用在超市消費中。