會員卡這些“潛規則”你遇到過嗎？

來源：陜西法治網

在生活中，大家辦理過各種各樣的會員卡，充值后便能享受會員優惠；消費后直接從卡里的預付款中扣除，這種消費方式被稱為預付費消費，被廣泛應用于餐飲娛樂、美容美發、洗車、健身、超市、百貨等行業。然而，隨之而來的固定充值、綁定消費、限時消費、余額不退等現象，讓很多市民感到苦惱。你遭受過類似的會員卡“綁架”嗎？

■綿陽日報社融媒體實習何安安

消費者不知不覺被“會員卡”牢牢套住

近日，市民李女士在經開區一家寵物用品超市購買商品，結賬時店員向李女士介紹了該店會員卡的福利，稱充值不同的數額便能享受不同程度的折扣。店員初步核算李女士折后消費總額為479元，于是李女士充值了500元，注冊成為該店會員。

經過店員仔細核算，李女士當晚折后共消費520元，扣除會員卡里的500元后，還需要支付20元。李女士提出再充值20元，店員卻告訴她，充值面額最低必須為100元，且為固定面額，如100元、200元等。李女士納悶，這些規定辦理會員卡之前，店員并未解釋清楚，于是便提出直接通過掃碼，給店家轉賬20元完成交易。幾番爭執之下，店員答應了她的要求，但在賬單上扣除了李女士兩樣商品，將賬單做成500元以內的消費，并打印小票給李女士。

這樣的現象不僅存在于寵物行業，不少市民表示，自己很多的會員卡里都有余額，想要再次消費就得繼續充值，久而久之，消費者就會被“會員卡”三個字牢牢套住，若不再消費，就等于自動放棄卡里的錢。

商家并未要求消費者強制辦理會員卡

針對消費者反映的情況，采訪了不同行業的商家。

商家們告訴，預付性會員卡并沒有強迫消費者辦理，而充值固定面額的規定也是一種市場行為，消費者可以選擇不辦理會員卡，區別在于能不能享受相關折扣而已。針對會員卡的一些管理，部分商家都會在消費者辦理前告知清楚。對商家的這些說法，部分消費者表示，很多時候商家的一些規定，根本就看不懂。

相關部門可向消協投訴個體商戶發卡問題

針對李女士反映的問題，采訪了綿陽市商務局市場運行秩序科相關負責人。該負責人表示：“企業發行的單用途商業預付卡，發卡之日起30日內，需要到商務部門進行備案；如果沒有備案，則要接受相關處罰。個體商戶發行的單用途商業預付卡，消費者如在使用過程中出現系列問題，可以到消費者權益保護協會進行投訴。”

根據《消費者權益保護法》相關規定：沒有營業登記就發放預付卡，營業登記不足6個月就發放預付卡，登記為企業法人的單張記名卡金額超過5000元及不記名金額超過1000元，登記為個體工商戶的商家單張記名卡超過2000元及不記名卡超過500元，商家的這些行為均違法。

律師說法>>>>

辦卡前應詳細了解相關要求

針對以上情況，咨詢了某律師事務所律師張敏。張律師告訴，預付卡辦理是目前一種比較普遍的市場行為，建議消費者在辦理這種預付款會員卡時，提前了解辦卡的詳細信息，要謹慎，同時綜合考慮充值的金額和時間長短，以及對方的品牌和履行能力，如果消費者遇到會員卡余額不退、強制辦理等情況時，可通過法律途徑進行維權。

來源：綿陽晚報數字報

作者/來源：二三里資訊綿陽

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